Atender bem, vender bem e saber construir, sabiamente, relacionamentos que promovam mais interação, conhecimento, vendas e, principalmente, indicações.

O marketing de relacionamento orienta e apoia a atuação do atendimento e prestador de serviços. Mais que isso, traz o cliente para o centro das decisões de negócios, a partir de um melhor entendimento das suas características, necessidades e demandas.

Na palestra são apresentadas ferramentas e técnicas para construir um bom relacionamento com clientes e sua gestão.

O profissional de vendas não pode simplesmente se limitar a “tirar” pedidos. É preciso ir além dessa função operacional, transformando-se num consultor de negócios para seus próprios clientes, entregando soluções e propostas.

Compreendendo como seus serviços e produtos podem ser customizados para melhor atender às necessidades de seus clientes.

Para isso, é preciso muito mais que estímulo e vontade, é necessário assimilar os conceitos e aplicações de marketing e negócios; ser inovador e gerador de ideias em profusão; e saber negociar, convencer e precificar esse valor agregado nas vendas.